onze klachtenprocedure. helder.
Heb je een klacht? Of ben je juist heel tevreden?
Laat het ons weten. Je ontvangt binnen 1 werkdag een
inhoudelijke reactie.
extraas® is een e-learning platform van TICKEN. Wij waarderen het als je ons de kans geeft om jouw klacht op te lossen. Je klacht wordt voorgelegd aan de directeur, de heer Martin Beijer.
Geschillen tussen consument en TICKEN over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking
tot door TICKEN te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, zowel door de consument als TICKEN
worden voorgelegd aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
TICKEN is er trots op dat de tevredenheid van de klanten hoog is en het aantal klachten minimaal. Er is dan
ook nog nooit een procedure via de Geschillencommissie opgestart.
En natuurlijk horen we ook graag wat je juist goed vindt aan extraas®. Zo kan extraas® alsmaar beter worden.
Via onze Veelgestelde vragen kun je meestal direct antwoord op je vraag vinden.
Je kunt je klacht, lof of vraag ook via het contactformulier indienen.
TICKEN maakt géén gebruik van een call center om de kosten laag te houden. Er zijn zo weinig problemen, dat een telefonische bezetting onnodig veel kosten met zich mee zou brengen. Daarnaast zijn de eventuele vragen meestal van technische aard, die het meest effectief via e-mail beantwoord kunnen worden. Daardoor kan je het antwoord rustig (terug) lezen.
