twee personen lopen hand in hand als symboliek dat we bij extraas.nl klachten samen oplossen

lof of kritiek?

onze klachtenprocedure. helder.

Heb je een klacht? Of ben je juist heel tevreden?
Laat het ons weten. Je ontvangt binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie.

extraas® is een e-learning platform van TICKEN. Wij waarderen het als je ons de kans geeft om jouw klacht op te lossen. Je klacht wordt voorgelegd aan de directeur, de heer Martin Beijer en dezelfde dag ontvang je een reactie.

Geschillen tussen consument en TICKEN over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door TICKEN te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, zowel door de consument als TICKEN worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
TICKEN is er trots op dat de tevredenheid van de klanten hoog is en het aantal klachten minimaal. Er is dan ook nog nooit een procedure via de Geschillencommissie opgestart.

En natuurlijk horen we ook graag wat je juist goed vindt aan extraas®. Zo kan extraas® alsmaar beter worden.

Heb je een vraag?

Via onze Veelgestelde vragen kun je meestal direct antwoord op je vraag vinden.

E-mail?

Je kunt je klacht, lof of vraag ook via het contactformulier indienen.

Bellen?

TICKEN maakt géén gebruik van een call center om de kosten laag te houden. Er zijn zo weinig problemen, dat een telefonische bezetting onnodig veel kosten met zich mee zou brengen. Daarnaast zijn de eventuele vragen meestal van technische aard, die het meest effectief via e-mail beantwoord kunnen worden. Daardoor kan je het antwoord rustig (terug)lezen.

beoordeling van klanten

UITSTEKEND

8,6

veilig en vertrouwd

Thuiswinkel waarborg staand Trust Ecommerce Europe

veilig betalen, zonder extra kosten

iDeal Visa MasterCard PayPal
Snel naar: